防汛抗涝早准备 花城物业行动暖人心

物业员工帮助业主清除露台积水

今年进入夏季以来，乐山大雨、暴雨不断，极端天气明显多于往年，城区防汛形势较为严峻。为确保安全度汛，花城物业公司遵循“安全第一、预防为主、常备不懈、全力抢险”的方针，及早部署，提前做好了各项应急准备。早在5月即成立了以总经理为首的“防汛指挥部”，落实了汛期值班制度，明确了应急抢险方案，并提前对排污管网、地下车库、空置房排水设施，汲水泵、柴油发电机、汽油抽水机等排水设施设备进行一次全面排查和隐患处理，提前准备好了沙袋等阻水物资及排水泵等。随着暴雨陆续降临，花城物业所辖各小区经受住了考验……

7月3日早晨6点过，伴着沉闷的雷声，大雨倾盆而下，一时间满庭芳地面开始积水，山上的泥沙也在暴雨的冲刷下四处流淌。满庭芳秩序维护队及时启动应急预案，组织力量全面布防，严密监控小区内各区域及暴雨情况。

“723、723，中庭广场情况怎样？请将积水部位井盖打开引流；715、715，你迅速组织人员加强小区各排水口巡查，确保雨水及时排出……”这是满庭芳当值秩序维护班长杨永洪的声音，从下雨开始，小区的各个角落、重点部位就一直出现有他的身影，对讲机里也是他安排及了解各区域情况的洪亮声音。

6点30分，当杨永洪巡查到2单元时，发现2单元101下沉花园排水口处水直往上冒，并通过拉栅门往多功能房灌。面对这一突发情况，秩序维护队员罗春华跳下底层花园将排水口阀门关闭，及时阻止了雨水反灌。随后，杨永洪又安排人员将几处积水区域的排水井盖打开加速积水排出。此时，物业公司总经理也已赶到现场指挥抗洪工作。

7点40分，各区域积水慢慢退去，服务中心组织人员将所有临时开启排水的井盖逐一恢复，开始对进水区域及道路进行最快的清洗，将各种损失降到最低……

同一时间，北欧印象小区正是交接班时段，夜班员工推迟下班与早班员工一同加入到现场防汛检查工作中。此时，服务中心接到一期4幢1单元202业主家求助：家里阳台排水不畅，造成室内积水超过10厘米并从大门流出。得知这一情况后，当值秩序维护主管杨垒祥迅速带领一组人员赶到现场帮助业主疏通排水孔、抢救物资，减少业主的财产损失。

接近8点时，北欧印象三期11幢至12幢路面积水尚未排净，正好是业主们出门上班的高峰期，服务中心在接到业主求助后，及时赶到现场，将行动不便的业主背过去，并在单元门口等待需要帮助的业主，直到路面积水退净……

8点，嘉州花城环境维护班长张安焱巡逻至一期2幢1单元时，突见楼道内有大量的水从上至下不停的滴滴答答往下流，张安焱立即向项目经理汇报并急忙顺楼梯往上查找水源的出处。行至三楼时发现301号业主家大门敞开，客厅木地板已被水浸泡着，外面露台的积水已达10厘米，眼看快要淹到书房了，该户两位80多岁的老人正不知所措。经查看，原来是清晨大雨时，由于住户露台排水管道不畅，造成积水漫入室内。接报赶来的项目经理、工程主管、秩序主管以及多名员工带上工具迅即展开抢险工作：疏通管道、排除积水、清扫客厅，很快为老人清理完现场。

两天后，老人一家专程给物业公司送来一封感谢信，由衷地感谢花城物业员工在业主最需要帮助的时刻及时伸出援助之手，避免了业主可能遭受的损失。“为此，我和家人衷心感谢嘉州花城物管同志急住户所急，排忧解难，尽职守则的职业精神，感谢你们为住户营造了安全和谐的生活环境。”

暴雨无情，人间有爱，正是花城物业员工这种不怕苦、不怕累的精神，换来了业主们安宁、和谐的生活环境，正是这群可爱的员工们得到了业主们高度的赞扬，也正是他们才真正体现出了花城物业“业主是亲人、服务是根本”的服务理念。